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No caso de insatisfação ou arrependimento na compra, o cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para entrar em contato com a Magic Jersey e informar que não deseja ficar com o produto.
Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.
Para produtos danificados o cliente deve entrar em contato conosco via WhatsApp da loja imediatamente após o recebimento da mercadoria. Solicitamos de antemão que envie fotos e vídeos de até 2 minutos mostrando o defeito, para os demais solicitamos envio de fotos.
Despacho
Para os casos de devolução, o produto deve ser devolvido na agência dos Correios da mesma forma que o cliente recebeu.
Deve ser enviado foto do produto na caixa no momento de despacho, comprovante de envio com o código de rastreio nítido e do endereço anexado em cima da caixa.
A forma de envio é PAC via logística Reversa.
Recebimento e devolução
Assim que a loja receber o produto, faremos uma inspeção para comprovar a veracidade da devolução e partiremos para o processo.
Compras realizadas via PIX ou Boleto Bancário - Estorno em até 1 dia útil após a devolução e recebimento na loja.
Compras via Cartão de Crédito - Estorno em até 15 dias e o valor cairá diretamente no extrato do seu cartão em até 2 faturas.